บุคลากร (peopleware)
ในที่นี้ หมายถึง ผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น พนักงานเก็บเงินในห้างร้านที่ใช้เครื่องเก็บเงิน พนักงานธนาคาร ลูกค้าธนาคาร ผู้ใช้เครื่องเอทีเอ็ม พนักงานข้อมูล ผู้ดูแลรักษาระบบสารสนเทศ เจ้าหน้าที่พัฒนาระบบ โปรแกรมเมอร์ ตลอดจนนักวิเคราะห์ระบบ เครื่องเก็บเงินที่ใช้ในห้างร้านมีระบบเชื่อมต่อกับศูนย์คอมพิวเตอร์ของบริษัท ซึ่งเป็นเครื่องบริการที่มีโปรแกรมระบบบัญชีและคลังสินค้าตลอดจนข้อมูลของสินค้าทั้งหมดอยู่ เมื่อพนักงานในแต่ละสาขาบันทึกการจำหน่ายสินค้าในเครื่องเก็บเงิน ข้อมูลของสินค้าจะถูกส่งไปตัดยอดจำนวนสินค้าในคลังสินค้าของเครื่องบริการทำให้ทราบได้ว่า สาขาใดจำหน่ายสินค้าชนิดใดได้มาก และมีสินค้าใดที่ใกล้หมด ศูนย์บริการสามารถสั่งให้ฝ่ายคลังสินค้าจัดส่งสินค้าไปยังแต่ละสาขาได้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม พนักงานข้อมูล ทำหน้าที่จัดเตรียมข้อมูล แปลงข้อมูลจากเอกสารให้เป็นรูปแบบที่คอมพิวเตอร์รับรู้ได้ บันทึกข้อมูลลงสื่อจัดเก็บต่างๆ ผู้ดูแลรักษาระบบสารสนเทศ ทำหน้าที่ดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ให้อยู่สภาพพร้อมใช้งานตลอดเวลา นอกจากนี้ยังต้องดูแลและปรับปรุงข้อมูลให้ทันสมัยอยู่เสมอ โปรแกรมเมอร์ ทำหน้าที่เขียนและพัฒนาโปรแกรมตามความต้องการของนักวิเคราะห์ระบบ นักวิเคราะห์ระบบ ทำหน้าที่วิเคราะห์ข้อมูล วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าหรือของหน่วยงาน เพื่อกำหนดแนวทางให้โปรแกรมเมอร์พัฒนาโปรแกรมให้ตรงความต้องการของผู้ใช้ที่สุด นอกจากนี้ยังวิเคราะห์ถึงความต้องการใช้ทรัพยากรอื่นๆ เช่น ระบบเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่างๆ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น